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FlatOut!

Política de Privacidade

Juliano Barata

Última atualização em 09/06/2019

 

Esta Política de Privacidade trata do acesso e uso dos sites, aplicativos móveis e outros produtos e serviços online, assim como respectivos canais de suporte, inclusive offline (coletivamente, os “Serviços”) fornecidos a qualquer de seus usuários (“Usuários”) pela FLATOUT COMÉRCIO E SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO LTDA., sociedade limitada inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.163.902/0001-04, com sede na Alameda Santos, 1773, CEP 01419-100, Cerqueira César, São Paulo – SP (a “FlatOut” ou “nós”), e trata dos tipos de informações pessoais que coletamos em conexão aos Serviços, a finalidade da coleta dessas informações, as outras partes com as quais podemos compartilhá-las e as medidas que tomamos para proteger a segurança dos dados.

 

1. PARA QUE SERVE ESTE DOCUMENTO

1.1. Escopo. Esta Política de Privacidade descreve a coleção, proteção, divulgação e uso de suas informações pela FlatOut, regendo o acesso aos nossos Serviços, em quaisquer páginas disponíveis para acesso, inclusive, mas não se limitando, nos domínios flatout.com.br e flatouters.com.br, assim com seus subdomínios (“Website” no singular e “Websites” coletivamente).

1.2. Aceite. Caso pretenda utilizar os Serviços, certifique-se de haver entendido e aceitado esta Política de Privacidade e nossos Termos de Uso. Ao utilizar os Serviços, você dá o “Aceite” a ambos os documentos.

 

2. PORQUE COLETAMOS E COMO PODEMOS USAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações pessoais são coletadas e processadas para as seguintes finalidades:

2.1. Identificação e segurança. Suas informações pessoais são necessárias para verificarmos sua identidade quando você se autentica para utilizar nossos Serviços ou entra em contato conosco, assim como nos auxiliam na detecção e proteção contra erros, fraudes ou atividades suspeitas.

2.2. Suporte ao Usuário. Utilizamos suas informações pessoais para identificá-lo, para analisar e resolver eventuais problemas que venha a nos relatar, entrar em contato com você e manter um histórico de solicitações e interações entre a FlatOut e você.

2.3. Personalização dos Serviços. Com a finalidade de melhorar a experiência do Usuário, suas informações pessoais podem ser utilizadas para sugerir, oferecer, priorizar e segregar os Serviços, assim como conteúdos publicitários e promocionais neles veiculados.

2.4. Melhoria dos Serviços. Analisamos quantitativamente e qualitativamente as informações pessoais de nossos Usuários para melhorar a experiência de uso de nossos Serviços, desenvolver novas funcionalidades, orientar a produção de conteúdo, desenvolver novos produtos, solucionar problemas técnicos e realizar ações de marketing.

2.5. Para oferecer benefícios e promoções. Usuários de nossos Serviços podem ser elegíveis a categorias de benefícios ou ofertas promocionais na forma de brindes ou descontos em produtos e serviços oferecidos pela FlatOut ou empresas parceiras e para isso precisamos confirmar sua identidade e elegibilidade.

2.6. Comunicação. Precisamos de suas informações pessoais não só para identificá-lo, mas também para que possamos enviar mensagens, relatórios, alertas, boletins, atualizações e outras informações por e-mail, telefone, correio ou push notification aos seus dispositivos.

2.7. Ações de marketing. Algumas ações de marketing realizadas pela FlatOut ou por parceiros podem ser dirigidas e estratificadas com base nas informações pessoais.

 

3. QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Não vendemos nem divulgamos de qualquer outra forma as informações pessoais coletadas a seu respeito, salvo conforme descrito nesta Política de Privacidade ou conforme informado quando seus dados são coletados. Porém suas informações pessoais são compartilhadas nas seguintes situações:

3.1. Quando você publica e interage com publicações. Ao interagir com nossos Serviços ou usá-los para publicar qualquer tipo de conteúdo, tais como, mas não se limitando, a posts e comentários, e interagir com qualquer tipo de conteúdo ou funcionalidade, podem seu nome ou apelido (alias) e a imagem que usar como seu avatar, assim como dados geográficos e cronológicos, ser apresentados juntamente com seus conteúdos e interações.

3.2. Quando você promove uma Agremiação. Ao utilizar nossos Serviços para promover um ou mais grupos sociais informais ou juridicamente constituídos (“Agremiações”), são publicados os dados de cadastro da Agremiação, exceto os dados da Pessoa Jurídica quando houver e, além dos dados pessoais divulgados quando você publica ou interage com publicações, podem ser divulgados seus e-mail e contato(s) ou página(s) de redes sociais quando você for administrador e/ou moderador da Agremiação.

3.3. Quando você promove seu Veículo. Ao utilizar nossos Serviços para promover seu(s) veículo(s) automotor(es) (“Veículos”), além dos dados pessoais divulgados quando você publica ou interage com publicações, são divulgados os dados de cadastro do Veículo à exceção da placa e do RENAVAM. Endereço(s) de página(s) e/ou contato(s) de redes sociais também podem ser exibidos, à critério da FlatOut. O final de placa do Veículo e seu(s) telefone(s) serão exibidos e compartilhados somente se você assim optar durante o cadastro de seu Veículo.

3.4. Quando você se vincula a uma Agremiação. Ao se vincular ou vincular seu Veículo a uma Agremiação promovida em nossos Serviços, poderão ser visualizados seu nome completo, estado, cidade, telefone e e-mail, assim como a placa do Veículo pelo(s) administrador(es) e/ou moderador(es) da Agremiação para identifica-lo, identificar o Veículo e contatá-lo, se for necessário.

3.5. Quando você envia uma mensagem privada. Ao enviar uma mensagem privada a um Veículo promovido por nossos Serviços, seu nome, telefone(s) e e-mail, do seu cadastro ou informados no ato do envio da proposta podem ser enviados ao proprietário do Veículo.

3.6. Na terceirização de Serviços. Para disponibilizarmos nossos Serviços, assim como para aprimorá-los e dar suporte aos Usuários, podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas afiliadas ou prestadoras de serviços de manutenção, desenvolvimento de sistemas, consultoria, estatística, hospedagem, atendimento, pagamentos e outros, e elas não estão autorizados a usar suas informações para quaisquer outros fins que não sejam a prestação do serviço para o qual tenham sido contratadas.

3.7. Para assuntos legais. A FlatOut reserva-se o direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer informação, conforme a FlatOut acredita ser razoavelmente necessário, para:

    a) Satisfazer qualquer lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável;
    b) Fazer cumprir essa Política de Privacidade, incluindo a investigação de possíveis violações;
    c) Detectar, impedir ou de outra forma discutir fraude, segurança ou questões técnicas;
    d) Responder a pedidos de suporte;
    e) Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da FlatOut, seus Usuários e o público.

3.8. Na transferência de negócios. No caso de uma fusão, mudança de controle, transferência de ativos, reorganização ou liquidação, poderemos transferir, vender ou ceder a terceiros as informações relacionadas ao seu relacionamento conosco. Esses terceiros assumirão a responsabilidade pelas informações pessoais coletadas por nós em conexão com nossas operações comerciais, assumindo os direitos e obrigações relacionados a essas informações, conforme descrito nessa Política de Privacidade.

3.9. Na análise e transferência de dados agregados. À exceção de casos específicos quando sua identificação for essencial, a FlatOut não divulga publicamente nem a terceiros suas informações de modo que possam identificá-lo, mas pode fazê-lo de forma agregada para fins de análises, estudos, marketing, melhoria do sistema e por força de ordem judicial. Ainda assim, a FlatOut não pode garantir que terceiros não cruzarão dados para identificá-lo pessoalmente.

 

4. COMO VOCÊ PODE CONTROLAR O USO DE SUAS INFORMAÇÕES

Disponibilizamos meios para você visualizar e atualizar seus dados cadastrais e preferências, assim como restringir o uso de algumas dessas informações e limitar o tipo de comunicação que fazemos com você. Porém, alguns controles são feitos nos dispositivos e softwares que você utiliza para acessar nossos Serviços ou ainda junto a terceiros, sobre os quais a FlatOut não possui nenhuma gestão. Você pode controlar o uso de suas informações da seguinte forma:

4.1. Dados cadastrais e preferências. Você poderá visualizá-las e alterá-las por meio das seguintes páginas:

    a) No FlatOut, acesse “meus dados”;
    b) Na loja FlatOut, acesse “minha conta”;
    c) No FlatOuters, acesse as opções do menu “meu FlatOuters”.
    4.1.1. Por motivos de segurança, alguns dados somente podem ser alterados mediante contato com o respectivo suporte.

4.2. E-mails. Você pode controlar o envio de e-mails enviados pela FlatOut configurando as preferências nos respectivos websites de nossos Serviços, conforme indicado no item “Dados cadastrais e preferências” acima, por meio do link na última linha de nossos e-mails promocionais ou ainda por meio de nosso Fale Conosco.

4.3. Cookies e web beacons. Para impedir ou restringir a coleta de informações por meio de cookies, web beacons ou tecnologias similares, você pode configurar seu navegador (browser) para removê-los ou rejeitá-los, porém isso afetará ou bloqueará certas funcionalidades de nossos Serviços.

4.4. Terceiros. Para restringir informações que eventualmente sejam compartilhadas conosco por meio de integrações com terceiros, tais como Facebook, Youtube e Disqus, você deve configurar isso nas respectivas plataformas ou junto aos canais de atendimento respectivos de cada terceiro, mas ao fazê-lo afetará ou bloqueará certas funcionalidades de nossos Serviços.

 

5. QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Você pode utilizar os Serviços como Usuário anônimo, quando você não se identifica, ou como Usuário autenticado, quando você se autentica com e-mail e senha previamente cadastrados com outros dados pessoais em uma conta (“Conta”). Qualquer que seja o modo pelo qual acesse os Serviços, você expressamente autoriza a FlatOut a recolher, gravar e utilizar em conexão com outros sites e parceiros uma série de informações sobre você, tais como:

5.1. Informações de cadastro. Ao registrar uma Conta ou abrir uma solicitação de Suporte, você fornece informações cadastrais variadas tais como, mas não limitados, a nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone e senha. Asseguramos que não compartilharemos suas informações pessoais para fins que não aqueles estabelecidos nessas Termos de Uso, respeitando seu consentimento.

5.2. Informações produzidas por você. Dados e conteúdos eventualmente fornecidos por você para se comunicar conosco ou com outros Usuários por meio de funcionalidades disponibilizadas pelos Serviços tais como, mas não limitados, a posts, comentários, quadros de avisos, avaliações, blogs, fóruns, propostas, carrinhos de compras e anúncio ou exposição de bens de sua propriedade.

5.3. Seu comportamento de navegação. Dados sobre como você usa e interage com os Serviços, os recursos que você usa e as ações que você realiza, assim como o tempo, a frequência e a duração de suas atividades.

5.4. Dados de clubes e grupos automotivos que você promove. Se você for responsável por uma ou mais Agremiações, poderá promovê-los e permitir que outros Usuários a eles se vinculem. Para isso solicitamos dados da Agremiação para o seu cadastro, incluindo dados da Pessoa Jurídica, quando houver.

5.5. Dados do seu Veículo. Você pode cadastrar um ou mais Veículo(s) de sua propriedade para expor imagens e informações sobre ele(s) com a finalidade de divulgá-lo(s) em um ou mais de nossos Websites. Para isso, coletamos dados que permitam caracterizá-lo, assim como para verificar sua identidade e legalidade.

5.6. Informações obtidas por cookies e web beacons. Dados coletados quando você acessa nossos Serviços e que se referem à navegação e uso de funcionalidades, mesmo quando realizados anonimamente. Nossos parceiros também podem usar essas ferramentas de rastreamento para fornecer anúncios, podendo coletar informações sobre você quando você acessa nossos Serviços ou em outros sites da Internet para, por exemplo, apresentar publicidade segmentada com base em seus interesses. Alguns conteúdos e funcionalidades de nossos Serviços, incluindo anúncios, são veiculados por terceiros não afiliados. Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros nem como elas podem ser usadas. Se você tiver alguma dúvida sobre um anúncio, entre em contato diretamente com o anunciante e/ou intermediador responsável.

5.7. Especificações do seu dispositivo e geolocalização. Dados de rede, dados referentes ao seu dispositivo e coordenadas localização obtidos quando você acessa nossos Serviços.

5.8. Informações obtidas de terceiros. Dados obtidos porque você optou por utilizar uma ou mais funcionalidades de nossos Serviços integrados a terceiros, tais como Facebook, Youtube ou Disqus. Na medida em que você forneceu tais dados, você entende que a FlatOut não possui responsabilidade pela forma como esses terceiros tratam e compartilham suas informações.

5.9. Informações de pagamento. Determinados níveis de acesso aos nossos Serviços, assim como a compra de produtos e serviços neles comercializados, são pagos. Para a realização do pagamento, você fornece dados necessários para a cobrança, tais como do cartão de crédito ou bancários e eventualmente solicitamos informações adicionais para confirmar sua identidade. As informações de pagamento não ficam armazenadas nos Websites ou qualquer base da FlatOut, mas são enviadas diretamente para um parceiro que efetivamente os armazena realiza as transações financeiras por você autorizadas.

5.10. Outras informações. Informações coletadas por meio de pesquisas, enquetes, questionários, formulários de contato, e-mails, registro de incidentes, solicitações e sugestões feitas pelos meios disponibilizados pelos Serviços, incluindo seus canais de Suporte offline.

 

6. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES

6.1. Segurança. A segurança de nossos Serviços está baseada nos mais modernos recursos e padrões de mercado e a FlatOut envidará seus melhores esforços para preservar suas informações pessoais, em absoluto sigilo e apenas permitir seu acesso por pessoas autorizadas. No entanto, mesmo que tentemos proteger as informações pessoais, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura.

6.2. Roubo de identidade. Jamais solicitamos informações pessoais sensíveis tais como número do cartão de crédito ou senha de acesso em uma comunicação não segura, por e-mail ou por telefone. Fique atento a tentativas de roubo de suas informações por terceiros de má-fé.

6.3. Criptografia. Os dados que você cadastra são criptografados e transacionados em SSL, em conexão segura, e todos os dados relativos a pagamentos são processados por plataformas de empresas especializadas, dentro de seus próprios protocolos de segurança, sobre os quais a FlatOut não tem acesso e controle. A FlatOut ressalta que tal plataforma é uma facilidade disponibilizada aos clientes no Website, sendo de responsabilidade única e exclusivamente de seus proprietários, que não têm nenhuma ligação com a FlatOut. A FlatOut não grava e nem mantém consigo nenhum dado que permita realizar uma transação que não tenha sido autorizada previamente. A FlatOut não responderá por prejuízo resultantes da violação por terceiros que utilizem a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários. Você pode ajudar a proteger a privacidade de suas próprias informações usando criptografia e outras técnicas para impedir a interceptação não autorizada de suas informações pessoais. Você é responsável pela segurança de suas informações ao usar redes não criptografadas, públicas ou inseguras.

 

7. MANUTENÇÃO E EXCLUSÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações pessoais são mantidas durante o tempo necessário para atender leis e regulamentações aplicáveis ou conforme necessário para operar nossos negócios, conforme permitido pela lei aplicável. Para excluir totalmente sua Conta e as informações contidas nela, fale conosco. Envidaremos nossos melhores esforços para remover suas informações pessoais de nossos Serviços, desde que não tenhamos qualquer razão legal ou obrigação de retê-las.

 

8. DÚVIDAS?

Caso tenha alguma pergunta ou solicitação entre em contato por meio do formulário do fale conosco em https://www.flatout.com.br/fale-conosco/ ou pelo telefone (11) 4810-2179.